Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von TwelveDonkeys OS. Sie sind bewusst kurz gehalten und beschreiben, was Sie von uns erwarten können und was wir von Ihnen erwarten.

1. Anbieter und Geltung

Anbieter ist Zehra Genc – Einzelunternehmen, 12Donkeys, Kleine Ehrenfeldstraße 6, 44789 Bochum („wir“). Vertragspartner ist die Firma, die sich registriert („Kunde“).

TwelveDonkeys OS richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, nicht an Verbraucher. Mit der Registrierung bestätigt die handelnde Person, dass sie für die Firma handeln darf. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht.

2. Leistung

TwelveDonkeys OS ist eine Software im Browser für Vertrieb und Bestellungen: Kundenakte, Kontaktberichte, Aufgaben und Wiedervorlagen, Kalender, Angebote, Bestellungen, Artikel und Lieferanten sowie Export. Den jeweiligen Funktionsumfang sieht der Kunde in der Software. Wir entwickeln sie weiter und können Funktionen ändern, wenn der Kern der Leistung erhalten bleibt und es für den Kunden zumutbar ist.

3. Kosten

Die Nutzung ist derzeit kostenfrei. Führen wir kostenpflichtige Tarife ein, teilen wir das mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit. Kosten entstehen erst, wenn der Kunde einem Tarif ausdrücklich zustimmt; ohne Zustimmung kann er bis dahin alle Daten exportieren und kündigen.

4. Zugang und Team

Die registrierende Person wird Administrator der Firma und kann weitere Personen einladen und Rollen vergeben. Der Kunde sorgt dafür, dass Zugangsdaten geheim bleiben, jede Person einen eigenen Zugang nutzt und Zugänge ausgeschiedener Personen gesperrt werden. Verdacht auf Missbrauch teilt er uns unverzüglich mit.

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er einträgt und hochlädt. Er stellt sicher, dass er die Daten seiner Kunden und Ansprechpartner verarbeiten darf, und beachtet bei Werbung die gesetzlichen Vorgaben (z. B. § 7 UWG). Unzulässig sind rechtswidrige Inhalte, Schadsoftware, Versuche, auf fremde Daten zuzugreifen oder die Software zu überlasten, sowie automatisierte Massenregistrierungen.

6. Verfügbarkeit und Sicherung

Wir betreiben die Software sorgfältig, sichern die Daten täglich und bewahren die Sicherungen 14 Tage auf. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit schulden wir nicht; Wartungsarbeiten legen wir möglichst in ruhige Zeiten. Der Kunde kann seine Daten jederzeit als Excel oder CSV exportieren und sollte das für eigene Zwecke auch regelmäßig tun.

7. Auftragsverarbeitung

Soweit wir personenbezogene Daten verarbeiten, die der Kunde einträgt, tun wir das als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Dieser Abschnitt ist die Vereinbarung dazu:

Gegenstand und Dauer: Bereitstellung der Software für die Dauer des Vertrags.
Art der Daten und Betroffene: Kontakt- und Firmendaten, Gesprächsnotizen, Aufgaben, Angebote, Bestellungen und Dateien zu Kunden, Interessenten, Ansprechpartnern, Lieferanten und Mitarbeitenden des Kunden.
Weisung: Wir verarbeiten die Daten nur, um die Software bereitzustellen, und nur nach dokumentierter Weisung des Kunden; die Weisung liegt in der Nutzung der Software und in diesem Vertrag. Verstößt eine Weisung unserer Ansicht nach gegen Datenschutzrecht, weisen wir darauf hin.
Vertraulichkeit und Sicherheit: Wer bei uns Zugriff hat, ist zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung, strikte Trennung der Firmen in der Datenbank, Rechte je Rolle, Begrenzung von Anmeldeversuchen, Änderungshistorie, tägliche Sicherung mit geprobter Rücksicherung, Server in Deutschland.
Unterauftragsverarbeiter: netcup GmbH, Karlsruhe (Hosting in Deutschland); Resend, Inc., USA (Versand der E-Mails der Software); OpenAI, L.L.C., USA (nur für Visitenkarten-Scan und Diktat, wenn diese für die Firma eingeschaltet sind und genutzt werden). Übermittlungen in die USA stützen sich auf Standardvertragsklauseln. Neue Unterauftragsverarbeiter kündigen wir vorher per E-Mail an; der Kunde kann aus wichtigem datenschutzrechtlichem Grund widersprechen und den Vertrag dann kündigen.
Unterstützung: Wir unterstützen den Kunden bei Anfragen Betroffener, bei Meldungen von Datenschutzverletzungen und bei Datenschutz-Folgenabschätzungen, soweit es unsere Verarbeitung betrifft. Eine Verletzung des Schutzes der Daten melden wir unverzüglich.
Ende: Nach Vertragsende löschen wir die Daten des Kunden, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht; Sicherungen laufen nach 14 Tagen aus. Vorher kann der Kunde alles exportieren.
Nachweise: Auf Anfrage stellen wir die Informationen bereit, die zum Nachweis dieser Pflichten nötig sind, und ermöglichen Überprüfungen nach vorheriger Absprache.

Für Daten der Zugänge selbst (Konto, Anmeldung) sind wir Verantwortlicher; Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf die der Kunde vertrauen darf, und dann begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der auch bei regelmäßiger Sicherung durch den Kunden (Export) entstanden wäre.

9. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann jederzeit mit einer formlosen Nachricht an info@twelvedonkeys.de kündigen; wir können mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, etwa bei schwerem Missbrauch.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten sie als angenommen; darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Widerspricht er, kann jede Seite den Vertrag zum Inkrafttreten kündigen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Bochum, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam.

Stand

Oktober 2026.